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General
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Resolución de conflictos. Lee este Acuerdo de arbitraje detenidamente. Es parte de su contrato con ETHR y afecta sus derechos. Contiene procedimientos para el arbitraje obligatorio obligatorio y una exención de demanda colectiva.
Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje: Todas las reclamaciones y disputas en relación con las Condiciones o el uso de cualquier producto o servicio proporcionado por ETHR que no pueda resolverse informalmente o en un tribunal de reclamos menores se resolverá mediante un arbitraje vinculante de forma individual bajo los términos de este acuerdo de arbitraje. A menos que se acuerde lo contrario, todos los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en inglés. Este Acuerdo de arbitraje se aplica a tí y a ETHR, y a cualquier subsidiaria, afiliada, agente, empleado, predecesor en intereses, sucesores y cesionarios, así como a todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de los servicios o bienes provistos bajo las Condiciones.
Requisito de notificación y resolución informal de disputas: antes de que cualquiera de las partes pueda solicitar el arbitraje, la parte debe enviar primero a la otra parte una Notificación de disputa por escrito que describa la naturaleza y la base de la reclamación o disputa, y la reparación solicitada. Se debe enviar un aviso a ETHR a Walther-von-Cronberg-Platz 13, 60594 Frankfurt, Alemania. Después de recibir el Aviso, usted y ETHR pueden intentar resolver el reclamo o disputa de manera informal. Si usted y ETHR no resuelven el reclamo o disputa dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del Aviso, cualquiera de las partes puede comenzar un procedimiento de arbitraje. El monto de cualquier oferta de conciliación hecha por cualquiera de las partes no puede divulgarse al árbitro hasta que el árbitro haya determinado el monto del laudo al que tiene derecho cualquiera de las partes.
Reglas de arbitraje: El arbitraje se iniciará a través de la Cámara de Comercio Internacional (ICC), un proveedor alternativo establecido de resolución de disputas que ofrece arbitraje como se establece en esta sección. Las reglas de la CCI regirán todos los aspectos del arbitraje, excepto en la medida en que dichas reglas entren en conflicto con las Condiciones. Las Reglas de arbitraje de la CCI que rigen el arbitraje están disponibles en línea en iccwbo.org.
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